Professional Services Leader

at Anaplan

Tokyo, Japan

At Anaplan, we are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market.

What unites Anaplanners across teams and geographies is our collective commitment to our customers’ success and to our Winning Culture.

Our customers rank among the who’s who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, LVMH and Bayer are just a few of the 2,400+ global companies who rely on our best-in-class platform.

Our Winning Culture is the engine that drives our teams of innovators. We champion diversity of thought and ideas, we behave like leaders regardless of title, we are committed to achieving ambitious goals, and we love celebrating our wins – big and small.

Supported by operating principles of being strategy-led, values-based and disciplined in execution, you’ll be inspired, connected, developed and rewarded here. Everything that makes you unique is welcome; join us and let’s build what’s next - together!

Anaplanの事業成功に不可欠な、ソリューションデリバリー部門のリーダーポジションです。

Anaplanを導入されるお客様やパートナー企業の成功を力強く支援する「ソリューションアーキテクト」チームのリーダーポジションを募集しています。

主なミッションは、お客様の価値実現までの時間（Time to Value）を最優先し、Anaplanソリューションがビジネスに深く浸透・活用されるよう、評価・設計・構築から導入後のサポートまで、一連のプロセスをリードすることです。

【このポジションの魅力】

Anaplanのプラットフォームは、サプライチェーン、財務、営業など、業界や業種を問わず、企業のあらゆる計画業務を繋ぎます。そのため、多様なビジネス領域において、お客様やチームメンバーに的確なアドバイスを提供できる柔軟性と、ビジネスプロセスへの深い知見が求められます。

あなたのこれまでの経験と知的好奇心こそが、お客様とチームを成功に導く鍵となります。プロジェクトを成功させるという共通の目標に向け、時にはお客様やチームメンバーの進むべき方向を的確に修正していく、そんな強いリーダーシップも期待されています。

お客様自身がAnaplanを使いこなし、自走できる状態へと導くことは、このポジションの重要な成功指標です。そして、Anaplanがお客様のビジネスにおける「意思決定の中枢」となる未来を描き、その実現に情熱を注げる方をお待ちしています。

【主要なKPI（重要業績評価指標）】

サービス部門の受注額
サービス部門の貢献利益率
チームメンバーの有償稼働率
新規年間契約額（NNACV）

【求めるスキル・人物像】

経験、リーダーシップ、ビジネス知識、説得力、回復力、冷静さ、論理的思考、好奇心、革新性、深い思考力、明確な表現力、傾聴力、コーチング力、問題解決能力

主な職務内容

課題の単純化：複雑なビジネス課題を分析し、実行可能なステップやマイルストーンに分解します。
顧客ライフサイクル全体のリード：プリセールス段階におけるサービス範囲の策定から、導入プロジェクトの予算・納期遵守、さらには稼働後の活用支援や追加導入の提案まで、お客様のサクセスジャーニー全体にわたって卓越した価値を提供します。
多様なチームの統率：お客様、導入パートナー、そしてAnaplanのセールスチームなど、国籍や文化の異なるメンバーで構成される多様なチームを、一つの目標に向かってまとめ上げ、プロジェクトを成功に導きます。
専門家としてのチーム支援：複数のプロジェクトを同時に担当するソリューションアーキテクトたちに対し、技術的・機能的なビジョンを示し、専門家としてのアドバイスやガイダンスを提供します。
ビジネス機会の創出：お客様のAnaplan活用がさらに進むようなビジネス機会をいち早く見つけ出し、営業部門と迅速に連携します。
課題解決：お客様から寄せられる、あらゆる課題やエスカレーションを迅速かつ効果的に解決します。
人材育成：チームメンバー一人ひとりの成長にコミットし、コーチングやメンタリングを通じて、彼らのキャリア形成を支援します。
パートナーシップ構築：社内外の主要なパートナーと良好な関係を築き、ビジネスの成功を共に目指します。
レポーティングと進捗管理：サービスの受注状況、プロジェクトの健全性、進捗などを関係者と定期的に共有し、常に状況を可視化します。
採用活動：事業の成長に伴い、プロフェッショナルサービスチームに新たな才能を迎えるための採用活動を積極的に行います。

応募資格

必須：ソフトウェア関連のプロジェクトマネジメントおよびチームマネジメントにおいて、5年以上の優れた実績をお持ちの方。
オンサイト／オフショアなど、多様なチーム・ベンダー環境でのマネジメント経験。
アジャイル開発手法の知識・経験。
部門を横断したチームと協力し、「共に勝つ」ことを楽しめる方。
常にサービスレベルの目標を超え、業務プロセスを改善することに意欲的な方。
あらゆるレベルの顧客に対して、エンゲージメントの範囲（スコープ）を的確に定義できる能力。
優れた契約交渉スキル、および経営層とのコミュニケーションを含む高度なクライアントマネジメントスキル。
新規ビジネスや顧客エンゲージメントのため、国内外の出張に対応可能な方。
日本語および英語における高いコミュニケーション能力

歓迎：クラウドアプリケーションやコネクテッドプランニングの領域でのご経験。
顧客志向が強く、EPM（エンタープライズパフォーマンス管理）、ソフトウェアインフラ、多次元モデリングに関する知識や経験をお持ちの方（Anaplanの専門知識があれば尚可）。

Our Commitment to Diversity, Equity, Inclusion and Belonging (DEIB)

We believe attracting and retaining the best talent and fostering an inclusive culture strengthens our business. DEIB improves our workforce, enhances trust with our partners and customers, and drives business success. Build your career in a place where diversity, equity, inclusion and belonging aren’t just words on paper – this is what drives our innovation, it’s how we connect, and it contributes to what makes us a market leader. We believe in a hiring and working environment where all people are respected and valued, regardless of gender identity or expression, sexual orientation, religion, ethnicity, age, neurodiversity, disability status, citizenship, or any other aspect which makes people unique. We hire you for who you are, and we want you to bring your authentic self to work every day! 

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, perform essential job functions, and receive equitable benefits and all privileges of employment. Please contact us to request accommodation. 

Fraud Recruitment Disclaimer 

It has come to our attention that fraudulent and fictitious job opportunities are being circulated on the Internet. Prospective candidates are being contacted by certain individuals, mainly through telephone calls, emails and correspondence, claiming they are representatives of Anaplan. The main purpose of these correspondences and announcements is to obtain privileged information from individuals.  

Anaplan does not: 

Extend offers to candidates without an extensive interview process with a member of our recruitment team and a hiring manager via video or in person.  
Send job offers via email. All offers are first extended verbally by a member of our internal recruitment team whenever possible and then followed up via written communication.

All emails from Anaplan would come from an @anaplan.com email address. Should you have any doubts about the authenticity of an email, letter or telephone communication purportedly from, for, or on behalf of Anaplan, please send an email to people@anaplan.com before taking any further action in relation to the correspondence.  